بعض المعلومات الهامة عن الطيران
عملت في مجال الطيران لسنوات طويلة، وخلال عملي في هذا المجال واجهت الكثير من المسافرين الذين خسروا بعض او كل ما دفعوه في تذاكر طيرانهم بسبب عدم معرفتهم او فهمهم لبعض المصطلحات. ولذلك قررت شرح وتفسير بعض مصطلحات الطيران التي قد لا يفهمها البعض.
الطيران الشارتر: هو طيران عارض او خاص. حيث تقوم بعض شركات السياحة باستئجار طائرات خاصة واصدار تذاكر عليها. تختلف شروط وقواعد الطيران الشارتر طبقًا للشركة المستأجرة. فقد لا تسمح بحمل حقائب او استرداد التذكرة. كما تفرض بعض الدول قواعد اضافية على الطيران الشارتر مثل مصر التي لا تسمح للمصريين بالمغادرة على الطيران الشارتر بدون وجود تصريح.
مباني الركاب والصالات: على عكس الشائع فكلمة terminal بالانجليزية تعني مبنى ركاب وليس صالة. فبعض المطارات مثل مطار القاهرة تنقسم لمباني ركاب. وكل مبنى ركاب ينقسم الى عدة صالات halls والصالات تنقسم لبوابات gates . ولذلك عليك معرفة الفارق حتى لا تذهب الى المكان الخطأ وتفوت طائرتك.
درجة الحجز: الدرجة الاقتصادية ودرجة رجال الاعمال هي كبائن وليس درجات. وكل كبينة تنقسم لدرجات. وتختلف سعر التذاكر على نفس الكبينة باختلاف الدرجة. كما احيانا تختلف شروط الوزن والاسترداد بين هذه الدرجات. وهو ما يفسر فارق السعر بين تذاكر الدرجة الاقتصادية على الخطوط السعودية مثلًا لنفس الطائرة.
توقيت الاقلاع والهبوط: توقيت الاقلاع دائمًا بتوقيت البلد التي ستقلع منها الطائرة. بينما يكون توقيت الهبوط بتوقيت البلد التي ستهبط فيها الطائرة.
التذاكر الغير مسترجعة: التذاكر الغير مسترجعة لا يمكن الغاءها. بينما يتم خصم غرامة من التذاكر المسترجعة في حالة طلب الالغاء. وتفرض معظم خطوط الطيران غرامة اضافية في فترة الno show وغالبًا ما تكون ال24 ساعة السابقة للاقلاع، ولكن بعض الخطوط تحسبها بطريقة مختلفة مثل طيران الاتحاد.
ضريبة الvat : هي ضريبة القيمة المضافة. وتقوم بفرضها بعض الدول وليس كلها. ولذلك عليك التأكد قبل اتمام الحجز ان هذه الضريبة مشمولة في السعر.
الوزن المسموح به: احيانًا يتم كتابة عدد الحقائب المسموح بها. وفي هذه الحالة عليك الاتزام بالعدد والدخول الى موقع الخطوط لمعرفة وزن القطعة الواحدة.
ولكن في حالة كتابة الوزن. عليك التأكد من موقع الخطوط اذا كانت تسمح بتقسيمها الى عدة حقائب.
حقيبة الcarry-on : هي حقيبة اليد او الظهر الصغيرة المسموح بها على الطائرة. ويتراوح وزنها من 6 الى 10 كيلو على حسب الخطوط. ولابد الا تتجاوز مقاسات محددة. كما عليك معرفة سياسة الخطوط بالنسبة للامور المحظور حملها على الطائرة.
التأشيرة مسئولية المسافر: جميع الاوراق واجراءات السفر هي مسئولية المسافر. فمثلا اذا كانت البلد التي ستتوقف بها transit تحتاج الى تأشيرة وانت لا تحملها، فغالبًا ما سيتم منعك من ركوب الطائرة. وهذه مسئوليتك. ولكنك بامكانك دائمًا سؤال خطوط الطيران قبل السفر للتأكد. الحالات التي يحتاج فيي المسافر الحصول على للترانزيت في احدى دول الاتحاد الاوروبي او منطقة الشنغن.
ضياع او تأخير الحقائب: في حالة ضياع او تأخر حقائبك عليك عمل شكوى او محضر في المطار فور الوصول. وهذا ضروري حتى تتمكن من تتبع حقائبك او المطالبة بتعويض.
مدونة المسافر المصري
أهم المصطلحات والمعلومات عن الطيران وحجز التذاكر والشارتر والحقائب